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Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 PM, se embarcan el mismo día. Las órdenes registradas después de las 2:00 PM se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido; para entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles. En períodos vacacionales y temporadas de promociones los tiempos pueden variar, y en zonas extendidas el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.
Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén ubicado en Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México.
Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden, y es posible que cambie el tiempo de entrega. En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación; después de los intentos, el pedido regresará a nuestras bodegas y podremos reenviarlo cubriendo nuevamente el costo del envío.
Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS.
Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones; de lo contrario, consulta nuestra política de devoluciones a continuación.
Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos contactarnos con el folio de tu orden o tu número de guía: Medikal Muneris SA de CV, 33 3834 8777, ventas@medikalmuneris.com
Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote su recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, el reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en cierta cantidad de días.
Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a ventas@medikalmuneris.com.
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados; los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a ventas@medikalmuneris.com y envía el artículo a: Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jal.
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jal. Serás responsable de los costos de envío de la devolución, los cuales no son reembolsables; si recibes un reembolso, ese costo será deducido del mismo. Si el producto tiene un valor mayor a $100, considera usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción de tu devolución.
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