En Medikal-Muneris, S.A. de C.V. (RFC: MED111026J78) valoramos tu confianza. A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, devoluciones y reembolsos, así como los Términos de Servicio que rigen el uso de este sitio web.

📦 Términos de envío

Costo del envío

El envío es sin costo en la Ciudad de México, Guadalajara y Monterrey. Fuera de estas ciudades, el costo de envío es a partir de $580.00 MXN ya con IVA.

Tiempo de entrega

Las órdenes que se registran en días hábiles (lunes a viernes) antes de las 2:00 PM, se embarcan el mismo día. Las órdenes registradas después de las 2:00 PM se embarcarán el siguiente día hábil. El tiempo de entrega puede variar según lo que elijas al terminar tu pedido; para entregas nacionales puede ser de 2 a 5 días hábiles. En períodos vacacionales y temporadas de promociones los tiempos pueden variar, y en zonas extendidas el tiempo de entrega es mayor dependiendo de la paquetería.

Origen de envío

Todos los pedidos se empacan y envían desde nuestro almacén ubicado en Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jalisco, México.

Dirección de envío

Se enviará tu pedido a la dirección que dejaste al finalizar tu orden. Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden, y es posible que cambie el tiempo de entrega. En caso de no estar en el domicilio, los servicios de paquetería realizarán de 2 a 3 intentos de entrega y dejarán una notificación; después de los intentos, el pedido regresará a nuestras bodegas y podremos reenviarlo cubriendo nuevamente el costo del envío.

Método de entrega

Usamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS.

Notificación de envío

Al ser aprobado tu pedido y validado tu pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje o messenger (según tu elección al finalizar el pedido) los avances de tu orden. Cuando embarquemos con la paquetería, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.

Recepción del envío

Al recibir el pedido, verifica que tus productos estén completos y en óptimas condiciones; de lo contrario, consulta nuestra política de devoluciones a continuación.

Contacto

Para cualquier duda o aclaración con tus envíos, te recomendamos contactarnos con el folio de tu orden o tu número de guía: Medikal Muneris SA de CV, 33 3834 8777, ventas@medikalmuneris.com

↩️ Términos de devoluciones y reembolsos

Plazo de devolución

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Reembolsos (donde aplique)

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico notificándote su recepción y la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si eres aprobado, el reembolso será procesado y un crédito será aplicado automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)

Si aún no has recibido tu reembolso, revisa primero tu cuenta bancaria. Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, ya que puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje oficialmente. Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, contáctanos a ventas@medikalmuneris.com.

Artículos en oferta (donde aplique)

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados; los productos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (donde aplique)

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo a ventas@medikalmuneris.com y envía el artículo a: Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jal.

Envío de devolución

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Av. Miguel Hidalgo y Costilla #2993, Col. Vallarta Norte, C.P. 44690, Guadalajara, Jal. Serás responsable de los costos de envío de la devolución, los cuales no son reembolsables; si recibes un reembolso, ese costo será deducido del mismo. Si el producto tiene un valor mayor a $100, considera usar un servicio de envío rastreable o contratar un seguro, ya que no garantizamos la recepción de tu devolución.

📜 Términos de Servicio

Este sitio web es operado por Medikal-Muneris S.A. de C.V. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Medikal-Muneris S.A. de C.V. Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro "Servicio" y aceptas los siguientes Términos de Servicio, incluidos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo sin limitación a navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web; si no estás de acuerdo con todos los términos, no deberías acceder a la página web ni usar nuestros servicios. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
SECCIÓN 1 — Términos de la tienda en línea

Al utilizar este sitio, declaras que tienes al menos la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia, o que cuentas con el consentimiento de tu tutor. No puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado, ni violar ninguna ley en tu jurisdicción (incluyendo las leyes de derecho de autor). No debes transmitir gusanos, virus o cualquier código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de estos Términos dará lugar al cese inmediato de tus Servicios.

SECCIÓN 2 — Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación de servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Entiendes que tu contenido (sin incluir tu tarjeta de crédito) puede ser transferido sin encriptar. La información de tarjetas de crédito está siempre encriptada durante la transferencia. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

SECCIÓN 3 — Exactitud, exhaustividad y actualidad de la información

No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material se provee solo para información general y no debe utilizarse como única base para la toma de decisiones. Este sitio puede contener información histórica, la cual no es necesariamente actual. Nos reservamos el derecho de modificar los contenidos en cualquier momento, sin obligación de actualizarlos.

SECCIÓN 4 — Modificaciones al servicio y precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambio sin aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio en cualquier momento sin aviso previo. No seremos responsables ante ti o terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.

SECCIÓN 5 — Productos o servicios (si aplicable)

Ciertos productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y tener cantidades limitadas, sujetas a devolución o cambio de acuerdo a nuestra política de devolución. Hemos hecho el esfuerzo de mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, aunque no podemos garantizar que tu monitor los muestre de forma exacta. Nos reservamos el derecho de limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, así como de limitar las cantidades ofrecidas o discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Todas las descripciones y precios están sujetos a cambio sin previo aviso.

SECCIÓN 6 — Exactitud de facturación e información de cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realices con nosotros, y de limitar o cancelar cantidades compradas por persona, hogar o pedido. Estas restricciones pueden incluir pedidos realizados bajo la misma cuenta, tarjeta de crédito, o mismas direcciones de facturación y/o envío. Te comprometes a proporcionar información actual, completa y precisa para todas las compras realizadas en nuestra tienda. Para más detalles, revisa nuestra Política de Devoluciones.

SECCIÓN 7 — Herramientas opcionales

Es posible que te proporcionemos acceso a herramientas de terceros a las cuales no monitoreamos y sobre las que no tenemos control. Reconoces que dicho acceso se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. Cualquier uso que hagas de estas herramientas es bajo tu propio riesgo. Nuevos servicios y/o características que ofrezcamos en el futuro también estarán sujetos a estos Términos de Servicio.

SECCIÓN 8 — Enlaces de terceras partes

Cierto contenido, productos y servicios disponibles vía nuestro Servicio pueden incluir material de terceros, y los enlaces de este sitio pueden redirigir a sitios web no afiliados con nosotros. No nos responsabilizamos por examinar o evaluar su contenido y no tenemos obligación ni responsabilidad por dicho material, productos o servicios. Revisa cuidadosamente las políticas de terceros antes de participar en cualquier transacción con ellos.

SECCIÓN 9 — Comentarios de usuario, retroalimentación y otros envíos

Si envías comentarios, ideas, sugerencias u otros materiales, aceptas que podamos editar, copiar, publicar, distribuir o utilizar dichos comentarios por cualquier medio, sin obligación de confidencialidad, compensación o respuesta. Podemos, sin obligación, monitorear, editar o remover contenido que consideremos ilegítimo, ofensivo, amenazante o que viole derechos de terceros. Aceptas que tus comentarios no violarán derechos de autor, marca, privacidad u otros derechos de terceros, ni contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo, obsceno o malware. Eres el único responsable de tus comentarios y de su precisión.

SECCIÓN 10 — Información personal

Tu presentación de información personal a través del sitio se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

SECCIÓN 11 — Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y de cambiar o actualizar la información, o cancelar pedidos, si alguna información es inexacta en cualquier momento sin previo aviso, incluso después de haber enviado tu orden.

SECCIÓN 12 — Usos prohibidos

Se prohíbe el uso del sitio o su contenido para: (a) ningún propósito ilegal; (b) solicitar a otros que realicen actos ilícitos; (c) violar cualquier regulación o ley local, estatal, nacional o internacional; (d) infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de terceros; (e) acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) presentar información falsa o engañosa; (g) cargar o transmitir virus o cualquier código malicioso; (h) recopilar o rastrear información personal de otros; (i) generar spam, phishing o scraping; (j) cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) interferir con los elementos de seguridad del Servicio. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio por violar cualquiera de estos usos prohibidos.

SECCIÓN 13 — Exclusión de garantías; limitación de responsabilidad

No garantizamos que el uso de nuestro servicio será ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos serán exactos o confiables. El Servicio y todos los productos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo. En ningún caso Medikal-Muneris S.A. de C.V., ni nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas o proveedores, seremos responsables por daños directos, indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes derivados del uso del Servicio o de cualquier producto adquirido a través de él. Nuestra responsabilidad se limitará en la medida máxima permitida por la ley aplicable.

SECCIÓN 14 — Indemnización

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a Medikal-Muneris S.A. de C.V. y a nuestras matrices, subsidiarias, afiliados, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, proveedores de servicios y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero a causa de tu incumplimiento de estos Términos de Servicio o de la violación de cualquier ley o de los derechos de un tercero.

SECCIÓN 15 — Divisibilidad

En caso de que alguna disposición de estas Condiciones de Servicio sea considerada ilegal, nula o inejecutable, dicha disposición será efectiva en la máxima medida permitida por la ley aplicable, y la parte no exigible se considerará separada de estos Términos, sin afectar la validez de las demás disposiciones.

SECCIÓN 16 — Rescisión

Estas Condiciones de Servicio son efectivas a menos que sean terminadas por ti o por nosotros. Puedes terminarlas en cualquier momento avisándonos que ya no deseas utilizar nuestros servicios. Si, a nuestro juicio, incumples cualquier término o disposición, también podemos terminar este acuerdo en cualquier momento sin previo aviso, y seguirás siendo responsable de todos los montos adeudados hasta la fecha de terminación; en consecuencia, podemos negarte el acceso a nuestros servicios.

SECCIÓN 17 — Acuerdo completo

Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho de estas Condiciones no constituirá una renuncia a tal derecho. Estas Condiciones de Servicio y las políticas publicadas en este sitio constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotros y reemplazan cualquier acuerdo o comunicación previa, oral o escrita. Cualquier ambigüedad en la interpretación de estas Condiciones no se interpretará en contra de la parte redactora.

SECCIÓN 18 — Ley aplicable

Estas Condiciones de Servicio y cualquier acuerdo aparte mediante el cual te proporcionamos servicios se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en Guadalajara, Jalisco, México, domicilio de Medikal-Muneris S.A. de C.V.

SECCIÓN 19 — Cambios en los Términos de Servicio

Puedes revisar la versión más actualizada de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho, a nuestra sola discreción, de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estas Condiciones mediante la publicación de cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad revisar nuestro sitio periódicamente; el uso continuo del sitio después de la publicación de cualquier cambio implica la aceptación de dichos cambios.

SECCIÓN 20 — Información de contacto

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a ventas@medikalmuneris.com.

¿Tienes dudas sobre tu compra?

Nuestro equipo está listo para ayudarte con envíos, devoluciones o cualquier otra consulta.

Ir a Contacto
⚠ Aviso de fraude: Verifica siempre nuestras vacantes oficiales. Más información